Condiciones de los planes de MOAI

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de MOAI y la contratación de sus planes. Al crear tu cuenta y, en su caso, contratar un plan de pago, las aceptas. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.

1. Quién presta el servicio

MOAI es un servicio de Morán Ortiz Abogados, SLP (CIF B90268384), con domicilio en Av. de Diego Martínez Barrio, 4, planta 4, módulo 5, 41013 Sevilla, que es quien te presta el servicio y te cobra los planes. Los mensajes los revisan y las citas las atienden sus abogados laboralistas. Contacto: info@abogadosmosevilla.com y 652 582 259. Más datos en el aviso legal.

2. Qué es MOAI y qué no es

• MOAI es una inteligencia artificial, no una persona ni un abogado. Sus respuestas se generan de forma automática.
• Te da información orientativa sobre derecho laboral y Seguridad Social en España: te ayuda a entender tu situación, calcula plazos e indemnizaciones de referencia, valora de forma orientativa tu caso y te dice cuál puede ser el siguiente paso.
• MOAI responde siguiendo los criterios, contenidos y límites que han elaborado y revisado abogados laboralistas del despacho.
• No es asesoramiento jurídico ni sustituye a un abogado. Usar MOAI no crea una relación profesional entre tú y el despacho. Esa relación empieza cuando reservas una consulta con un abogado o encargas un servicio.
• Las fechas límite, importes y valoraciones son orientativos, calculados con los datos que tú das. Si tienes un plazo corriendo, confírmalo con un abogado a tiempo. Tú decides si actúas y cuándo.

3. Quién puede usarlo

Debes ser mayor de 18 años, tener un email propio, crear tu cuenta con una contraseña que solo conozcas tú, confirmar tu email con el código que te enviamos, y aceptar estas condiciones y la política de privacidad. Cada cuenta es personal: no la compartas. Si olvidas la contraseña, te enviamos un código a tu email para crear una nueva.

4. Planes y precios

Todos los precios son finales, con IVA incluido.

5. Uso razonable de cada plan

Cada plan está pensado para un tipo de uso. Para que el servicio sea sostenible y funcione bien para todos, cada uno tiene estos límites:

• Los contadores se reinician cada mes natural y, en los límites diarios, cada día.
• Al llegar al límite, MOAI te lo dice y te ofrece el plan siguiente o una consulta con un abogado. El plan no se renueva antes ni se cobra nada extra.
• En el plan gratuito también hay un límite de mensajes gratuitos por conexión, para evitar que se creen cuentas en serie.
• Para proteger el servicio, puedes enviar un mensaje cada pocos segundos y MOAI responde de uno en uno.

6. Uso permitido

MOAI es solo para consultas de derecho laboral y de Seguridad Social sobre tu situación o la de alguien cercano. No está permitido:

• usarlo para otras tareas (programación, redacción de textos ajenos a tu consulta, traducciones, deberes…);
• intentar que ignore o revele sus instrucciones, o manipularlo de cualquier otra forma;
• acceder de forma automatizada, revender el servicio o usar varias cuentas para saltarse los límites;
• usarlo para fines ilícitos o para dañar a otras personas.

Los mensajes fuera de ámbito no se responden y no gastan mensajes. Si se repiten de forma reiterada (15 en un mes), la cuenta queda bloqueada hasta el mes siguiente. Ante un uso indebido grave podemos suspender o cancelar la cuenta, y te avisaremos por email. Si tienes un plan de pago y la cancelación no se debe a un incumplimiento tuyo, te devolveremos la parte no disfrutada.

7. Descuento en la consulta con un abogado

• Con Tranquilidad tienes 15 € de descuento y con Tranquilidad Pro, 25 €, en una consulta por videoconferencia con un abogado laboralista del despacho, una vez cada mes natural.
• El descuento se aplica solo al reservar desde MOAI: la agenda te abre directamente la consulta con el precio rebajado.
• No es acumulable: si no lo usas en un mes, no pasa al siguiente. No se puede cambiar por dinero ni aplicar a la consulta presencial ni a otros servicios del despacho.
• Si cancelas la consulta, recuperas el descuento de ese mes.
• Si reservas con descuento sin tener el plan activo, o lo usas dos veces en el mismo mes, el despacho te cobrará la diferencia hasta el precio normal de la consulta.

8. Pago, renovación y cancelación

• El pago se hace con tarjeta a través de Stripe. MOAI y el despacho no guardan los datos de tu tarjeta: los trata Stripe, que es la entidad de pago. Al contratar, cambiar o cancelar tu plan recibes el justificante por email, y desde «Gestionar mi plan» puedes ver y descargar tus facturas, cambiar la tarjeta, cambiar de plan o cancelarlo.
• Los planes se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mes o año) por el mismo precio, salvo que los canceles antes. Te avisaremos por email antes de cada renovación anual.
• Puedes cancelar cuando quieras desde «Gestionar mi plan», en la ventana de planes, o escribiendo a info@abogadosmosevilla.com. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces sigues teniendo tu plan.
• Si pasas a un plan superior, el cambio es inmediato y se descuenta la parte no disfrutada del plan anterior. Si pasas a uno inferior, el cambio se aplica en la siguiente renovación.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de antelación. Podrás cancelar antes de que se apliquen.
• Te enviaremos la factura por email.

9. Derecho de desistimiento

Como consumidor, puedes desistir de un plan de pago en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin dar explicaciones, escribiendo a info@abogadosmosevilla.com. Puedes usar este modelo:

A la atención de Morán Ortiz Abogados, SLP, Av. de Diego Martínez Barrio, 4, planta 4, módulo 5, 41013 Sevilla, info@abogadosmosevilla.com: por la presente le comunico que desisto del contrato del plan [nombre del plan] de MOAI, contratado el [fecha]. Nombre: […]. Email de la cuenta: […]. Fecha: […].

Al contratar, pides que el plan empiece a funcionar de inmediato. Si desistes dentro de esos 14 días, te devolveremos lo pagado menos la parte proporcional al tiempo en que lo has tenido activo, en un máximo de 14 días y por el mismo medio de pago. Si ya has usado el descuento en una consulta, también se descontará ese importe.

10. Responsabilidad

• Ponemos todos los medios razonables para que la información sea correcta y esté actualizada, pero MOAI puede equivocarse. No respondemos de las decisiones que tomes basándote solo en sus respuestas sin consultar a un abogado.
• MOAI puede no estar disponible en algún momento por mantenimiento o por causas ajenas. Si tienes un plazo urgente, no esperes: contacta con el despacho por teléfono o WhatsApp.
• Nada en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores ni la responsabilidad que no se pueda excluir por ley.

11. Tus datos

Tratamos tus datos según la política de privacidad. Lo que cuentes a MOAI puede incluir datos de salud; solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que das al empezar.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones por cambios legales o del servicio. Si el cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos por email con antelación y podrás cancelar tu plan sin coste antes de que se aplique.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Se aplica la ley española. Si tienes una queja, escríbenos a info@abogadosmosevilla.com y te responderemos en un máximo de un mes. Como consumidor, puedes acudir también a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma y a los juzgados de tu domicilio.