Política de privacidad de MOAI
Última actualización: 6 de octubre de 2026
En pocas palabras: usamos lo que nos cuentas para responderte y guardar tu expediente. Si nos cuentas datos de salud, solo los tratamos con tu permiso expreso. Para generar las respuestas usamos un proveedor de inteligencia artificial que no puede usar tus datos para otros fines. El personal autorizado del despacho puede revisar las consultas para controlar la calidad. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
1. Responsable
Morán Ortiz Abogados, SLP (CIF B90268384). Av. de Diego Martínez Barrio, 4, planta 4, módulo 5, 41013 Sevilla. Email: info@abogadosmosevilla.com.
Protección de datos: para cualquier cuestión sobre tus datos, escribe a Morán Ortiz Abogados, SLP en info@abogadosmosevilla.com.
2. Qué datos tratamos
- Tu cuenta: email, fecha de alta, aceptación de las condiciones y del tratamiento de datos de salud, y plan contratado.
- Lo que cuentas a MOAI: tus mensajes, los documentos que adjuntas (cartas, nóminas, contratos…) y lo que MOAI anota en tu expediente (fechas, plazos, datos de tu caso). Puede incluir datos de salud (por ejemplo, una baja médica) u otros datos especialmente protegidos si tú los mencionas, y datos de otras personas (tu empresa, compañeros).
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, un identificador técnico en una cookie, número de mensajes y documentos, temas de tus consultas, coste de cada respuesta y mensajes bloqueados por el filtro de seguridad.
- Pagos: los gestiona Stripe. Nosotros solo recibimos el estado del pago, el plan y los datos de facturación; nunca el número de tu tarjeta.
- Citas: si reservas una consulta, los datos que des en la agenda de Calendly (nombre, email, teléfono y respuestas del formulario).
No te pedimos tu DNI ni detalles médicos. Te pedimos que no compartas más datos de los necesarios para tu consulta.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestarte MOAI: responder tus consultas, leer tus documentos, calcular plazos e importes y guardar tu expediente. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Para los datos de salud y otros especialmente protegidos, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que das al empezar. |
| Gestionar tu plan, cobros y facturas. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables) (art. 6.1.b y c). |
| Gestionar tus citas con el despacho y aplicar el descuento de tu plan. | Ejecución del contrato y medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). |
| Seguridad: verificar tu email, aplicar los límites de uso, bloquear usos ajenos al derecho laboral y prevenir el fraude y los abusos. | Interés legítimo en proteger el servicio y a sus usuarios (art. 6.1.f). |
| Control interno del servicio: el personal autorizado del despacho puede consultar en una consola interna tus consultas, su tema y su coste para revisar la calidad de las respuestas, atender incidencias, controlar los costes y conocer qué temas preocupan más. Las estadísticas generales se elaboran con datos agregados. | Interés legítimo en garantizar la calidad y la sostenibilidad del servicio (art. 6.1.f). Para los datos de salud, tu consentimiento explícito, que incluye esta revisión de calidad (art. 9.2.a). |
Si activas los avisos de plazos, te escribimos por email cuando se acerque un plazo de tu expediente. La base es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD): puedes desactivarlos en cada email o en «Mi expediente».
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu permiso ni para elaborar perfiles comerciales.
4. Inteligencia artificial y decisiones automatizadas
- Las respuestas de MOAI las genera un sistema de inteligencia artificial. Para ello, tus mensajes y documentos se envían a nuestro proveedor de IA, que actúa como encargado del tratamiento: solo puede usarlos para generar la respuesta y no puede usarlos para entrenar sus modelos. El proveedor solo los conserva el tiempo limitado que necesita para la seguridad del servicio y la prevención de abusos, y después los borra.
- MOAI te da valoraciones orientativas (por ejemplo, el nivel de riesgo de un despido), pero no toma decisiones que te produzcan efectos jurídicos ni te afecten de forma significativa. Tú decides qué hacer, y siempre puedes hablar con un abogado.
5. Quién más accede a tus datos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos estos proveedores, con contrato de encargo del tratamiento:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Anthropic | Inteligencia artificial que genera las respuestas y filtra los mensajes fuera de ámbito. | EE. UU. |
| Hetzner Online GmbH | Servidor y base de datos de MOAI. | Alemania (UE) |
| Stripe | Cobro de los planes y de las consultas. | UE y EE. UU. |
| Calendly | Agenda para reservar consultas. | EE. UU. |
| DonDominio (proveedor del correo del despacho) | Envío de los códigos para recuperar la contraseña y confirmar el email, y de los avisos de plazos. | España |
Si reservas una consulta, los abogados del despacho pueden ver tu expediente de MOAI para preparar la cita. Desde ese momento tus datos forman parte de tu expediente profesional y están protegidos por el secreto profesional.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores están en Estados Unidos. Las transferencias se hacen con garantías adecuadas: la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Conversaciones, documentos y expediente: mientras tengas la cuenta. Si no la usas durante 24 meses, los borramos. Puedes borrarlos antes cuando quieras.
- Datos de facturación: 6 años, por obligación legal.
- Registros de seguridad y de uso: 12 meses.
- Si pasas a ser cliente del despacho, tus datos se conservan según las normas del expediente profesional.
Pasados esos plazos, los datos se bloquean durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades y después se borran.
8. Tus derechos
Desde «Mi expediente» puedes, en cualquier momento, descargar todos tus datos, retirar tu consentimiento para los datos de salud o borrar tu cuenta.
También puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación y la portabilidad de tus datos, y oponerte a su tratamiento, escribiendo a info@abogadosmosevilla.com desde el email de tu cuenta. Te responderemos en un mes.
Puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento de los datos de salud en cualquier momento. La retirada no afecta a lo tratado antes, pero sin ese consentimiento no podrás seguir usando MOAI con esos datos, y borraremos las conversaciones que los contengan.
Si crees que no tratamos bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad
Las comunicaciones van cifradas y los datos se guardan en un servidor dedicado a MOAI en la Unión Europea (Alemania), protegido con cortafuegos, al que solo se accede con llave criptográfica, y con copias de seguridad diarias. Cada cuenta solo ve su propio expediente. La consola interna solo es accesible para el personal autorizado, con clave, y cada acceso queda registrado.
10. Menores
MOAI no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos que una cuenta es de un menor, la borraremos.
11. Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos por email antes de que se aplique.